Politique de confidentialité

LENYE exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). LENYE repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou communiquons des données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez le site Web, effectuez un achat ou une autre transaction à l’aide des Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et cette déclaration de confidentialité, cette déclaration de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement cette déclaration de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous confirmez avoir lu cette déclaration de confidentialité et accepter que vos données soient collectées, utilisées et communiquées comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous désignons les informations qui vous identifient ou peuvent vous être directement attribuées, ou qui identifient une autre personne. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu’il est impossible de les identifier ou de les attribuer à votre personne. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, y compris les conclusions tirées de ces données à caractère personnel :

• Coordonnées y compris nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières y compris numéros de cartes de crédit, de cartes de débit et de comptes financiers, informations sur les cartes de paiement, informations sur les comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations sur le compte y compris nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous y compris les informations que vous fournissez lors de vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur les appareils y compris les informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris les informations sur votre interaction avec les Services, notamment sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données à caractère personnel.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services Nous collectons les données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site Web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De la part de nos fournisseurs de services Nous collectons les données notamment lorsque nous demandons aux fournisseurs de services d’activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
• De la part de nos partenaires et autres tiers

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, adaptation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la gestion et l’administration de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis et la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher en ligne des publicités pour des produits ou services liés aux Services ou à d’autres sites Web, notamment sur la base d’articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier auparavant, ainsi que d’autres activités relatives aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous décidez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès à des tiers.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales, y compris les demandes des autorités judiciaires ou de contrôle, afin d’enquêter sur des procédures civiles, des litiges potentiels ou avérés ou d’autres procédures contradictoires, ou d’y participer, et pour examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou de nos politiques ou pour les faire respecter.

Comment communiquons-nous vos données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers pour des motifs légitimes conformément à cette déclaration de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Auprès de Shopify, il s’agit de fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des Services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Nous communiquons des données à caractère personnel à des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing pour vous et vous affichent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée grâce aux services de tiers, fondée sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez éventuellement nous demander de ne pas communiquer d’informations vous concernant afin de ne pas vous afficher de publicités ciblées et de marketing fondées sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites Web.
• Lorsque vous nous le demandez ou que vous donnez autrement votre consentement à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données à caractère personnel à nos sociétés affiliées ou les communiquons autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation des Services ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent se trouver dans d’autres pays que celui de votre résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris de la réponse à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez dans la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits concernant les données à caractère personnel énumérées ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites Web et ne sommes pas responsables de celles-ci, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations figurant sur ces sites Web. Les informations que vous mettez à disposition dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous soutenons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf si cela est expressément mentionné dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons délibérément aucune donnée à caractère personnel d’enfants qui n’ont pas encore atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. Au moment de l’entrée en vigueur de cette déclaration de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « communiquions » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de divers facteurs. Cela inclut notamment la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, remplir des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès/d’information. Vous pouvez éventuellement demander à consulter les données à caractère personnel que nous avons conservées à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez éventuellement nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous avons conservées à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez éventuellement nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous avons conservées à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez éventuellement obtenir une copie des données à caractère personnel que nous avons conservées à votre sujet et demander à ce que nous les communiquions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l’option de désinscription incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous y opposer, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par ex. concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits si cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, à l’adresse https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous porte aucun préjudice. Si la loi applicable le permet ou l’exige, nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant qui formulera en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un représentant, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez mandaté pour agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour l’Espace économique européen, une liste des autorités de protection des données compétentes est disponible. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transmettons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents délivrés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays qui offre un niveau de protection adéquat et dûment démontré.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications apportées à nos procédures ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de la « Dernière version » en conséquence et effectuerons la notification requise en vertu de la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos procédures de protection des données ou cette déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter par téléphone au +49 17 640219185, par e-mail à l’adresse info@lenye.de ou par courrier à Wehnerstraße 14, 41068 Mönchengladbach, Allemagne. Conformément aux lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.