Política de privacidad

LENYE opera esta tienda y este sitio web, incluidos todos los información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, para ofrecerle como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). LENYE se basa en Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Declaración de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otro modo. Si existe alguna discrepancia entre nuestros términos y condiciones generales y esta Declaración de privacidad, esta Declaración de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta Declaración de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Declaración de privacidad y que acepta que recopilemos, utilicemos y comuniquemos sus datos según se describe en esta Declaración de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información que se haya recopilado de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible identificarla o vincularla con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones que se puedan extraer de estos datos personales:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito, de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, entre ellos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, añade a la cesta, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, así como sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o los explora.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recopilamos los datos, entre otros, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos los datos, entre otros, desde su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otros, cuando contratamos a los proveedores de servicios para que activen determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales por encargo nuestro.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle los Servicios. Esto incluye, entre otros, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos por los que está interesado, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que publique reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos en función de sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios para los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su cesta, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus datos de acceso a la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y Servicios eficaces, responderle con prontitud a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas las solicitudes de autoridades judiciales o de supervisión, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, así como para investigar posibles infracciones de nuestros términos o directrices o para hacer cumplir los términos y directrices.

¿Cómo comunicamos datos personales a terceros?

En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos personales a terceros para fines legítimos de conformidad con esta Declaración de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan Servicios por encargo nuestro (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• Comunicamos datos personales a socios comerciales y de marketing que prestan Servicios de marketing para usted y le muestran anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar anuncios personalizados mediante Servicios de terceros que se basan en sus actividades en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de conformidad con sus propias declaraciones de privacidad. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no comuniquemos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing personalizados en función de sus actividades en línea en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos lo solicita o da su consentimiento de otro modo para comunicar determinada información a terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Comunicamos datos personales a nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales vigentes (incluido el cumplimiento de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las directrices vigentes y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecérselos y mejorarlos. Los datos que usted envía a los Servicios se comunican a Shopify y a terceros que pueden encontrarse en países distintos del país donde reside para ofrecerle y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Puede encontrar más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos tiene en la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de dónde resida, es posible que pueda ejercer aquí determinados derechos en relación con los datos personales que se enumeran aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios web afiliados ni están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no significa que apoyemos el contenido de estas plataformas ni a sus propietarios o operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños que aún no son mayores de edad en su país. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar la eliminación de estos datos. A la fecha de entrada en vigor de esta Declaración de privacidad, no tenemos conocimiento de que «comuniquemos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y, por lo tanto, no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envía también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al enviarnos información sensible o confidencial.

La duración durante la que conservamos sus datos personales depende de diversos factores. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, ofrecerle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas u hacer cumplir otros contratos y directrices vigentes.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar que le mostremos los datos personales que hemos conservado sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos conservado sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que hemos conservado sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que hemos conservado sobre usted y a solicitar que los comuniquemos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de los ajustes de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a la recepción de estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de desuscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si decide no hacerlo, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos si así se indica en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación. Puede encontrar más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos tiene, incluidos los derechos en relación con los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le perjudicará en absoluto. Si la legislación aplicable lo permite o lo requiere, es posible que debamos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes. De conformidad con las leyes vigentes, puede designar a un representante que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le pediremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. En este caso, es posible que deba confirmar directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud en el marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde resida, tiene derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, existe una lista de las autoridades de protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que comuniquemos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país donde reside.

Cuando comunicamos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la comunicación de datos se realice a un país que demuestre ofrecer un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de esta Declaración de privacidad

Podemos actualizar esta Declaración de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestros procedimientos o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Declaración de privacidad revisada en este sitio web, ajustaremos la fecha de la «Versión más reciente» en consecuencia y realizaremos la notificación exigida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestros procedimientos de protección de datos o sobre esta declaración de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +49 17 640219185, por correo electrónico en info@lenye.de o por correo postal en Wehnerstraße 14, 41068 Mönchengladbach, Alemania. En virtud de las leyes de protección de datos vigentes, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.