Politica di rimborso
Il nostro diritto di recesso è valido per 14 giorni dalla consegna. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non possiamo offrirle alcun rimborso né un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Inoltre, l'articolo deve essere nella confezione originale. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo da lei restituito.
Alcuni articoli sono completamente esclusi dal reso. Non accettiamo prodotti che rientrano tra gli articoli intimi o igienici, i materiali pericolosi o i liquidi o gas infiammabili.
Inoltre, non è possibile restituire i seguenti articoli:
* Buoni regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni prodotti sanitari e per la cura del corpo
* Articoli in offerta
In determinate situazioni non è previsto alcun rimborso (se applicabile)
* Merci con evidenti segni di usura
* Articoli che non si trovano più nelle condizioni originali, sono danneggiati o ai quali mancano parti per motivi non imputabili a noi.
* Articoli restituiti dopo la scadenza dei 14 giorni dalla consegna.
Il reso fai da te ti aiuta con la tua richiesta di reso. Ecco come funziona:
1. Accedi al tuo account:
(1). Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo E-mail e clicca su Continua.
(2). Apri la e-mail inviata dal nostro negozio nel tuo account e-mail e copia il codice di conferma di sei cifre contenuto nella e-mail.
(3). Torna allo shop online e inserisci il codice di conferma di sei cifre.
2. Clicca sull'ordine per il quale desideri richiedere il reso.
3. Se il tuo ordine contiene più articoli, seleziona gli articoli che desideri restituire.
4. Seleziona un motivo di reso e aggiungi una nota per il negozio.
5. Clicca su Richiedi reso.
Se la tua richiesta di reso è stata approvata e la spedizione è necessaria, riceverai un'e-mail con le istruzioni di spedizione e un'etichetta di reso. Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Senza di essa non possiamo elaborare il tuo reso.
Rimborsi (se applicabile)
Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo da te restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o sul rifiuto del tuo rimborso.
Se il tuo rimborso è stato approvato, verrà elaborato. Dopo alcuni giorni verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
L'importo del rimborso verrà accreditato sul conto addebitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica innanzitutto il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo affinché il rimborso venga accreditato. Successivamente, rivolgiti alla tua banca. Spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato sul tuo conto.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@lenye.de.
Cambio (se applicabile)
Il cambio è consentito solo per articoli difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare un articolo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@europapa.com e spedisci l'articolo a: Europapa Handels GmbH, Wehnerstraße 14, 41068 Mönchengladbach, Germania. Il tempo necessario affinché l'articolo di cambio ti venga consegnato può variare a seconda del paese in cui risiedi.