FAQ

Puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che vengano rispediti completi e integri.

Il reso fai da te ti aiuta con la tua richiesta di reso. Ecco come funziona:

1. Accedi al tuo account:
(1). Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo E-mail e clicca su Continua.
(2). Apri nel tuo account e-mail l'e-mail inviata dal nostro negozio e copia il codice di conferma a sei cifre contenuto nell'e-mail.
(3). Torna al negozio online e inserisci il codice di conferma a sei cifre.

2. Clicca sull'ordine per il quale desideri richiedere il reso.
3. Se il tuo ordine comprende più articoli, seleziona gli articoli che desideri restituire.
4. Seleziona un motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.
5. Clicca su Richiedi reso.

Se la tua richiesta di reso è stata approvata e la spedizione è necessaria, riceverai un'e-mail con le istruzioni di spedizione e un'etichetta di reso. Ti preghiamo di stampare questa e-mail e inserirla nel pacco. Senza questa, non possiamo elaborare il tuo reso.

Dopo il reso del prodotto, riceverai un rimborso.

L'importo del rimborso verrà accreditato sul conto addebitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del Reso.

Se hai ulteriori domande sulle nostre condizioni di reso, invia un'e-mail a info@lenye.de.