Informativa sulla privacy

LENYE gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti come cliente un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). LENYE si basa su Shopify, il che ci consente di offrirti i Servizi. Questa dichiarazione sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e questa dichiarazione sulla privacy, questa dichiarazione sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa dichiarazione sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno dei Servizi, confermi di aver letto questa dichiarazione sulla privacy e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei tuoi dati come descritto in questa dichiarazione sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che ti identificano o che possono identificarti direttamente o essere direttamente collegate a te. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale che non sia possibile identificarti o associare tali informazioni alla tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le conclusioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, sostituisci o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazione con noi inclusi i dati che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo inclusi dati sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo inclusi dati sulla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con i Servizi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per conto nostro.
• Dai nostri partner e altri fornitori terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, adattamento e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti i Servizi. Ciò include, tra l'altro, l'adempimento del nostro contratto con te, il trattamento dei tuoi pagamenti, l'esecuzione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli per cui sei interessato, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la gestione dei resi e delle sostituzioni, la possibilità per te di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per te, ad esempio consigliandoti prodotti basati sui tuoi acquisti. Ciò può anche includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e mostrarti online pubblicità di prodotti o servizi per i Servizi o altri siti web, anche sulla base di articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in precedenza, nonché di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrirti un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o prendere provvedimenti contro attività potenzialmente fraudolente, illegali, insicure o malevole, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso all'account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre credenziali di accesso con altre persone.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedure legali legittime, inclusi gli ordini di comparizione, i mandati di perquisizione e altre richieste da parte delle autorità giudiziarie o di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o concrete o altri procedimenti contenziosi, e per indagare o prevenire potenziali violazioni dei nostri termini o linee guida, o per far rispettare i termini e le linee guida.

Come divulghiamo i dati personali?

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime ai sensi di questa dichiarazione sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• In Shopify, si tratta di fornitori e altri terzi che forniscono Servizi per conto nostro (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Divulgiamo dati personali ai partner commerciali e di marketing che forniscono Servizi di marketing per te e ti mostrano pubblicità. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite Servizi di terzi, basata sulle tue attività online su diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le proprie dichiarazioni sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di ordinarci di non divulgare informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online su diversi rivenditori e siti web.
• Quando ci chiedi o acconsenti in altro modo a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarti prodotti, o quando utilizzi widget di social media o integrazioni di accesso.
• Divulgiamo dati personali ai nostri affiliati o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge vigenti (inclusi gli ordini di comparizione, i mandati di perquisizione e altre richieste), per far rispettare i termini di servizio o le linee guida vigenti e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per offrirti e migliorare i Servizi. I dati che trasmetti ai Servizi vengono divulgati a Shopify e a terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, per offrirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri rivenditori e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti durante le tue interazioni con il nostro negozio, altri rivenditori e Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti relativi all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai si trovano nella Politica sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti esercitare qui determinati diritti relativi ai dati personali elencati qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Quando segui link a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, dovresti controllare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti web. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi, senza restrizioni in merito al loro utilizzo da parte nostra o di un fornitore terzo. La nostra inclusione di tali link non significa che sosteniamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, a meno che ciò non sia espressamente menzionato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini che nel tuo Paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se sei un genitore o un tutore di un bambino che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Al momento dell'entrata in vigore di questa dichiarazione sulla privacy, non abbiamo notizia del fatto che "divulghiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e, pertanto, non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri quando trasmetti informazioni sensibili o riservate.

La durata per cui conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi vi sono, ad esempio, la necessità di conservare i dati per gestire il tuo account, offrirti i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e linee guida vigenti.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere uno o tutti i diritti elencati di seguito relativi ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero essere validi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta entro i limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo conservato su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci la cancellazione dei dati personali che abbiamo conservato su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali errati che abbiamo conservato su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo conservato su di te e di chiederci di divulgarli a un terzo in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle impostazioni di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione di tali e-mail utilizzando l'opzione di disiscrizione contenuta nelle nostre e-mail. Se decidi di opporti, possiamo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti se ciò è indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, si trovano su https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporta alcun svantaggio per te. Se consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste. In conformità con le leggi vigenti, puoi nominare un rappresentante che presenti richieste per esercitare i tuoi diritti in tuo nome. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, richiederemo che questo dimostri di averti autorizzato ad agire in tuo nome. Potrebbe essere necessario che tu confermi direttamente la tua identità nei nostri confronti. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta nel quadro della legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, hai il diritto di presentare reclamo contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito o presentando il tuo reclamo all'autorità per la protezione dei dati competente. Per l'Area Economica Europea è disponibile un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati competenti. Se desideri consultarlo, puoi farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Quando trasmettiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Area Economica Europea o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emanati dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che la trasmissione dei dati avvenga in un Paese che offre comprovatamente un livello adeguato di protezione.

Modifiche a questa dichiarazione sulla privacy

Possiamo aggiornare questa dichiarazione sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la dichiarazione sulla privacy aggiornata su questo sito web, adegueremo di conseguenza la data dell' "Ultima versione" e forniremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatto

Se ha domande sulle nostre procedure relative alla protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti a lei riconosciuti, la preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +49 17 640219185, via e-mail all'indirizzo info@lenye.de o per posta a Wehnerstraße 14, 41068 Mönchengladbach, Germania. Ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei suoi dati personali.